自设一键剪发预约APP, 方便客户了解店内各发型师卖点
Hair Kiss 日韩发型店为解决顾客选择发型师及与发型师进行剪发预约的沟通烦恼, 早前提出了自家品牌APP, 并已上架各大手机系统平台, 同时Hair Kiss也是业界首间拥有自家品牌APP的香港发型店。创办人表示品牌APP深受顾客欢迎, 同时也降低了发型师工作量。APP现时不但可以让顾客向发型师进行到店预约, 同时可以让顾客查看其他店内所有发型师的过往客户分享, 让顾客可以在选择发型师前初步了解店内各发型师处理不同发型的经验。另一方面, APP可以让发型师完成每次发型服务后, 在APP内为各顾客进行内部记录, 方便发型师在下一次向相同客户提供服务时, 可以马上查看到该客户过住的发型情况及造型记录, 令发型师可以更准确判断这次修发的新造型设计方向甚至修正染发或药水的用料比例。APP最近更加入了会员购物功能, 储分功能, 生日优惠及优惠卷换领功能等等, 其他新功能也会在2024年持续上线。
开业18周年, 2024推出多项剪发优惠, 部份服务半价
品牌今年刚踏入18周年, 最近为庆祝品牌「18岁」, 两间分店推出多项不同吸引优惠, 包括「新客户所有洗剪、电烫、漂染、焗发、京唤羽发质修发服务一律8折」、「光顾京唤羽发质修发服务送免费染发服务」、「发型贴烫服务半价」、「旧会员全单9折」及「染发后两个月内免费补色」等等。创办人称多项优惠属18年来首次推出, 优惠力道相比过住大。同时也表示: 「客户反应极佳, 分店经常出现满客情况, 健议顾客采用优惠前先在APP或Whatsapp先直接预约时间, 可大幅减低walk in排队轮候时间。」
特设售前专人发型评估及发型售后服务, 令顾客更安心
为顾客在到店前及到店后都有良好体验, Hair Kiss均设有售前及售后团队。售前团队负责在Whatsapp及电话中提供预约服务同时提供基础专业造型意见, 现时大部份客户在Whatsapp查询时都会顺道向售前团队发自拍照, 查询造型意见, 现时Hair Kiss售前售团队在各类沟通软件中已提供超过10,000次专业造型意见。Hair Kiss售后团队主要负责顾客售后体验, 顾客如离开店后发现想修改造型或补色, 可与售后团队联络, 安排另一次造型体验。创办人希望加强各项顾客体验环节, 令客户更满意品牌的发型服务。
Hair Kiss 日韩特式发型店
香港旺角分店地址: 香港旺角西洋菜南街51号友诚商业中心10楼
香港尖沙咀分店地址: 香港尖沙咀弥敦道180号宝华商业大厦2楼