互联网下半场,粉丝经济迎来了新挑战:KOC正颠覆KOL。
KOL即关键意见领袖(Key Opinion Leader),指在特定群体中具有较大影响力和话语权的人,该群体范畴没有绝对限定,可以大到一个行业,一个亚文化圈,也可以小到一个兴趣小组。
当品牌在选择KOL时往往是以粉丝量为标准,判断所选的KOL能实现多大的商业价值,能否达到利益效果最大化。
可最近突然间爆红的“KOC”却打破了这种距离感,能够迅速建立消费者信任度,于是有人说“KOC来了,取代KOL的新营销方式出现啦!”
KOC:关键消费领袖(Key Opinion Consumer)一般指能影响自己的朋友、粉丝、产生消费行为的消费领袖。简单讲就是使用过该产品的粉丝或顾客。
流量红利殆尽,进入以微信群,qq群,朋友圈,公众号为主要载体的私域流量时代,“KOC”有了可发挥的空间和机会。
KOC有几个比较明显的优势:
第1, KOC够接地气,真实。KOC本身就是消费者或者产品的使用者,与其他消费者之间零距离,来自真实消费者的体验感是大于隔着屏幕的专业推荐;或许这些KOC,他们的文案语句不够优美,整体逻辑不通,可这不就是最真实的消费状态吗,淘到好东西就会分享在朋友圈,推荐给身边的朋友,与消费者产生现实共鸣。
第2, KOC“物美价廉”,虽然与KOL相比,KOC的朋友圈或者粉丝基数很少,可能只有几万人甚至几百人,但凭借着“走心”的分享和真实体验,可以迅速与消费者(包括身边的朋友、粉丝)建立信任,并经过一段时间的经营,所带来的影响力和传播力效果也是极强的,“蚂蚁多了也能打败大象”。
第3, KOC极易培养。不是所有人都能成为KOL,但人人都可以成为KOC。这不是一句妄语,的确想要成为KOC的门槛并不高,人人都有无数个社群,也常会发朋友圈,录制抖音,快手等短视频,每个人都可以通过这些平台分享美食好物,打卡景点等。但要想真正的成为KOC,还是需要输出优质内容以及长期的坚持,这才是一名合格的KOC。
那么,KOC真的会取代KOL吗?
网上有两种观点:一种是“KOL已死,KOC兴起”;一种是“KOC是伪命题将死”
说实话这两种观点,有点太片面了。
KOC 与 KOL有何不同?
从商家角度来看,相比于KOL,KOC的粉丝更少,影响力更小;虽然便宜,但是带货能力以及种草能力远不及意见领袖….
从消费者角度分析,KOC更贴近消费者群体,因为他们本身就是消费体验者,对消费者的购买决策起着较大的影响力;随着各大平台对KOL的监管加严,消费者对KOL的信任度下降,不再盲目跟从,但KOL依然吸引着消费者,带货实力强劲。
如果从营销角度来看,更需要是KOL+KOC组合营销,强强联手,效果翻倍。KOL以权威性,专业性角度推荐产品,为品牌背书,击破消费者对产品的顾虑,卸下防备心理,增加消费者的信任;KOC以真实体验表达感受,通过真切感受打动消费者,进一步刺激购买欲望,并实现购买行为。
目前,KOL在品牌营销过程中仍是必不可少的一重要环节,其对品牌口碑的树立以及品牌知名度的打造都使KOC望尘莫及。而KOC也不仅是昙花一现,私域流量时代下,内容营销也在发生转变:由产品性能推荐向消费者体验转变。KOC低成本强渗透力使其未来的发展具有更多可能性,也许KOC在未来会成为一种新的营销方式;但仍需要品牌商不断挖掘和培养,同时也要保护好KOC最原本的真实性,和它接地气的特点,一旦它变的高高在上,KOC也会瞬间消失,失去其存在的意义。
(本文作者李光斗,知名品牌战略专家,上游新闻专家顾问)
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