kol和koc这两个词已经存在很多年了，近两年突然经常被提起来是因为它们很符合现在的线上营销的形势。
作为两个英文缩写虽然出场率高了很多，但是每个人的理解又不尽相同，今天这篇文章，我就用大白话解读一下这两个词，希望对大家能有所帮助。
先来说官方解读，KOC，英文全称为“Key Opinion Consumer”，即关键意见消费者，对应KOL（Key Opinion Leader，关键意见领袖）。一般指能影响自己的朋友、粉丝，产生消费行为的消费者。相比于KOL，KOC的粉丝更少，影响力更小，优势是更垂直、更便宜。下面我以举例的方式来帮助大家理解。
koc可以理解成一个客户群中，经常购买产品，可能出了新品就会马上购买，并且能从顾客角度给出专业评价的人。相对于销售者自身的广告，他给出的评价会让其他顾客觉得更可信、更真实。当他说，这次某新品真的不错，我买回来用了一星期了，越用越好，这种情况能极大的促进同一群里其他顾客的消费。
举个例子，某笔记本电脑品牌群里的一位顾客，长期使用该品牌笔记本电脑，并且精通电脑维修等，有足够的专业基础，经常在群里分享电脑测试，其他顾客有问题也会选择请教他，那么这个顾客便是这个群里的koc（关键意见消费者），那么想通过这位koc刺激群内消费，就要充分与他进行沟通，在销售中也经常问他意见，让他感到自己被重视，当有新品上架，要给予他更大力度的优惠，单价较低的产品，可以采取赠送的方式，当他使用后，邀请他将使用感受发到群中，他的话会比群内专业的销售更有力度。
下面来说kol，kol更偏向于带货主播（没有直播也可以），自身就有一定的知名度，并且有真实粉丝基础，kol不是针对某品牌，而且针对整个品类进行真实的使用评价，他的引导可以将更多陌生流量变成客户。
举个例子，现在平台中常见的测评人，就是kol，他们因为真实，敢说话，有思想而被粉丝追捧，那么想通过这类的kol进行引流，首先要保证自己产品的水平可以受到认可，在进行后续的推广。如果没有合适的kol，想要从头培养，也不是不可以，毕竟自媒体时代，每个人都能摇身一变成为坐拥百万粉丝的红人，培养过程大概分为三步：1.找到拥有独特个人魅力的人选；2.培养他对产品细节敏感度，可以发掘一般顾客注意不到的点；3.长期进行分析对比，并且发布有特色的作品（视频、文章等）。
通过大白话和例子来讲解两个专业名词，第一次尝试，如有问题欢迎大家交流，谢谢朋友们的支持！