无线路由器排障指南
手机电脑不能上网了：
第一步：确认宽带费用未到期（尤其是月初）
第二步：查看是电脑终端无法上网还是手机不能上网。如果电脑可以上网表示线路无误，有可能是无线路由器或手机故障；
第三步：查看光猫的los灯，los灯亮则表示光信号出现问题，请您联系宽带运营商（电信客服：10000 联通客服：10010）
第四步：光猫正常，电脑终端和手机均无法上网，把光猫和无线路由器全部关闭，1到2分钟后重新启动，在进行测试是否可以上网
日常使用建议
1、购买主流无线路由器，最好为双频无线路由器。
2、定期（大概一周）重启光猫和无线路由器。
3、无线路由器密码不要轻易告诉其他人，且不要随意改密码， 以免自己忘记
4、光猫和路由器与微波炉、冰箱等电器保持距离，避免信号干扰及高温损坏
机顶盒排障指南
电视不能看了，不要着急，先看看自己家里的设备正不正常:
第一步：确认宽带费用未到期；
第二步：检查宽带，查看有线连接电脑等是否可以上网。如果有 线路无误。
第三步：电视机信号输入需设置为“HDMI”，否则电视机则无信号
第四步：检查光猫和路由器：绿灯亮起，系统属正常工作。
第五步：重新开关光猫、路由器和机顶盒，让设备重新连接网络
第六步：如果以上步骤均无效，请联系宽带运营商
日常使用建议
1、卡顿原因：
（1）直播源出现波动，引发卡顿；（2）机顶盒待机时间长，终端CPU会自动降频防止终端过热，（3）机顶盒为无线接入
2、如果使用无线方式接入，无线路由器与电视之间距离不要太 无线连接为网线直接连接，机顶盒与电视之间应采用有线连接方式。
3、观看完毕后关闭机顶盒电源。
4、如果机顶盒频繁出现卡顿，可以查看家里是否有其他设备在占用网速
网速小知识
1、宽带的速度 以100兆宽带为例，俗称的100兆的宽带实际为每秒100Mb，与平时我们所说的大小是有差异的，某个文件是100兆实际是100MB，不难看出是单位的问题，b（比特）与B（字节）的问题，他们的关系是8bit是1B，所以说100兆宽带的理论下载速度大概是每秒10MB，由于线路的损耗或者资源的原因所以实际带宽还会在小一些
2、光猫WiFi 现在大部分家庭安装的宽带网络，基本都是光纤直接入户了，好多的光猫上自带路由及无线功能，如果对网络环境要求不高就可以直接使用，个人建议还是增加路由器信号比较稳定，毕竟术业有专攻。现在大部分的路由器都支持双频，双频指的是2.4GHz和5GHz，两种射频信号，2.4GHz的频率传输距离较5GHz要远，上网速度较5GHz要慢，反之亦然
3、网线的好坏 谈到网线，很多人会想网线有什么好讲的，其实双绞线可分为：屏蔽双绞线和非屏蔽双绞线，无干扰信号的话，可以使用普通的非屏蔽双绞线，主要影响带宽的是超五类和六类以及七类双绞线，正常来说超五类双绞线支持100Mb的带宽，六类支持1000Mb的带宽，七类支持的更高一般用不到，超过100Mb的带宽则必须使用六类双绞线，
4、上传速度和下载速度 网速一般分两种，上传速度和下载速度。对于大多数上网用户来说网上下载软件或者看大片速度快就可以，而很少去关注上传速度。当你往云盘内存储文件的时候，就会受上传速度影响。一般说的100兆的家庭宽带指的是下载速度，而上传速度很低一般在10Mb到30Mb之间，地区之间各有差异